営業時間外の労働および緊急サービスコールポリシー

Cannon System Design では、特に営業時間外や緊急時に、タイムリーで効率的なサービスを提供するよう努めています。このようなサービス コールが発生した場合、次のポリシーが適用されます。

営業時間外の労働および緊急電話:

• 通常の営業時間外または緊急サービスコール中に依頼された作業には、該当する営業時間外料金が請求されます。これには、Cannon System Design の担当者が要した労働時間と移動時間も含まれます。

顧客監視条項:

• Cannon System Design が、お客様の見落とし、コミュニケーション不足、または必要なアクセスやリソースの提供の失敗により、営業時間外の作業または緊急サービス呼び出し中に要求された作業を完了できない場合、お客様は、そのサービス呼び出しに予定されている時間に割り当てられたプロジェクト作業の 75% を負担することになります。

• 顧客監視には、以下のものが含まれますが、これらに限定されません。

  • 必要な作業エリアまたは機器にアクセスできない。

  • 必要な資料または文書が提供されない場合。

  • 作業の遅延や実行不能につながる不正確な情報。

請求および支払い条件:

• 請求書には、作業が完了したかどうかに関係なく、お客様の不注意により、サービス コールに割り当てられた総労働時間の 75% が反映されます。この料金は、Cannon System Design の担当者が費やした時間とリソースに対する補償です。

• 営業時間外および緊急サービスの支払い条件は、合意された契約またはサービスの標準利用規約に従います。

このポリシーにより、営業時間外および緊急サービス状況において、Cannon System Design と顧客の両方の責任が明確になります。