سياسة الاتصال بخدمة الطوارئ والعمل بعد ساعات العمل

في شركة Cannon System Design، نسعى جاهدين لتوفير خدمة فعالة وفي الوقت المناسب، وخاصة أثناء ساعات العمل غير الرسمية وفي حالات الطوارئ. وفي حالة مكالمات الخدمة هذه، تنطبق السياسة التالية:

مكالمات الطوارئ والعمل بعد ساعات العمل:

• سيتم محاسبة أي عمل يتم طلبه خارج ساعات العمل العادية أو أثناء مكالمات خدمة الطوارئ بالسعر المعمول به بعد ساعات العمل. ويشمل ذلك أي عمل ووقت سفر يتكبده موظفو Cannon System Design.

بند مراقبة العملاء:

• إذا لم تتمكن شركة Cannon System Design من إكمال العمل المطلوب أثناء مكالمة عمل أو خدمة طوارئ بعد ساعات العمل بسبب إهمال العميل أو سوء التواصل أو الفشل في توفير الوصول أو الموارد الضرورية، فسيكون العميل مسؤولاً عن 75٪ من العمالة المخصصة للمشروع للوقت المحدد لتلك المكالمة الخدمية.

• تتضمن مراقبة العملاء، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

  • عدم القدرة على الوصول إلى منطقة العمل أو المعدات المطلوبة.

  • عدم توفير المواد أو الوثائق اللازمة.

  • معلومات غير صحيحة تؤدي إلى تأخير أو عدم القدرة على أداء العمل.

شروط الدفع والفواتير:

• ستعكس الفاتورة 75% من إجمالي ساعات العمل المخصصة لطلب الخدمة، بغض النظر عما إذا كان العمل قد اكتمل أم لا، وذلك بسبب إشراف العميل. تعوض هذه الرسوم عن الوقت والموارد التي يبذلها موظفو Cannon System Design.

• تخضع شروط الدفع للخدمات خارج ساعات العمل والخدمات الطارئة للعقد المتفق عليه أو الشروط والأحكام القياسية للخدمة.

تضمن هذه السياسة الوضوح في المسؤولية لكل من Cannon System Design والعميل في حالات الخدمة بعد ساعات العمل وفي حالات الطوارئ.